Kontakt z Plonexia

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem, płatnością, dostawą lub masz pytania techniczne? Nasz zespół wsparcia Plonexia jest do Twojej dyspozycji i odpowie na zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.

Napisz do wsparcia Sprawdź FAQ
Czas odpowiedzi
zazwyczaj do 24 godzin (dni robocze)
Obsługiwane tematy
zamówienia, dostawa, płatności, technikalia, partnerstwa

Szybki wybór sprawy

Wybierz obszar, który najlepiej pasuje do Twojego zgłoszenia.

Po wypełnieniu odpowiedniego formularza otrzymasz potwierdzenie na e-mail wraz z numerem zgłoszenia.

Kontakt z działem wsparcia Plonexia

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie zamówień, płatności, dostaw, zmian w zamówieniu lub ogólnych pytań dotyczących sklepu Plonexia.

Wysyłając formularz, akceptujesz nasze Warunki korzystania oraz Politykę prywatności.

Zapytania biznesowe i media

Dla propozycji partnerstw, współpracy marketingowej, sponsoringu wydarzeń e-sportowych lub zapytań medialnych skontaktuj się z naszym działem rozwoju biznesu.

Dodatkowe materiały możesz przesłać również po uzyskaniu odpowiedzi od naszego zespołu.

Śledzenie zamówienia

Sprawdź status swojego zamówienia, datę wysyłki oraz przewidywany termin dostawy. Upewnij się, że numer zamówienia i adres e-mail są zgodne z tymi użytymi przy zakupie.

Szczegółowe informacje o dostawie znajdziesz także na stronie Dostawa.

Zwroty i zwroty środków

Uzyskaj instrukcje, jak zgłosić zwrot produktu, reklamację lub wnioskować o zwrot środków. Poniższy formularz pozwoli nam szybko dopasować rozwiązanie do Twojej sprawy.

  1. Sprawdź warunki oraz terminy zwrotów w naszych Warunkach korzystania oraz centrum wsparcia.
  2. Przygotuj numer zamówienia, numer seryjny produktu (jeśli dotyczy) oraz zdjęcia dokumentujące ewentualne uszkodzenia.
  3. Wypełnij poniższy formularz – nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i prześle Ci kolejne kroki.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności.

Wsparcie techniczne i problemy z kontem

Masz kłopot z logowaniem, płatnością online, ładowaniem strony lub działaniem panelu użytkownika? Nasz zespół techniczny pomoże zdiagnozować i rozwiązać problem.

Możesz także sprawdzić status usług i wskazówki w sekcji pomocy na stronie Wsparcie.

Kariera w Plonexia

Dołącz do zespołu Plonexia i twórz z nami nowoczesny sklep gamingowy dla graczy w całej Polsce. Poszukujemy osób związanych z e-commerce, obsługą klienta, marketingiem i technologią.

Aktualne obszary rekrutacji

  • Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe
  • Specjaliści ds. e-commerce i merchandisingu produktowego
  • Marketing cyfrowy i social media (gaming, e-sport)
  • Logistyka, operacje magazynowe i planowanie dostaw

Link do CV lub profilu (np. LinkedIn, portfolio) możesz wkleić w treści wiadomości. Dane kandydatów przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.

Kontakt dla dostawców i producentów

Produkujesz sprzęt gamingowy, akcesoria lub merchandising i chcesz sprzedawać je w Plonexia? Skontaktuj się z naszym działem zakupów, aby omówić warunki współpracy.

Możesz również zasugerować konkretne kategorie listingu, np. Peripherals, Accessories lub Merchandise.

Opinie i sugestie klientów

Twoja opinia pomaga nam rozwijać sklep Plonexia i tworzyć jeszcze lepsze doświadczenie zakupowe dla graczy. Podziel się swoimi uwagami o produktach, dostawie lub działaniu strony.

Nie publikujemy Twoich danych bez oddzielnej, wyraźnej zgody. Dane są wykorzystywane do analizy jakości obsługi.

Gotowy wrócić do zakupów?

Odkryj naszą ofertę sprzętu gamingowego, akcesoriów i merchu lub odwiedź centrum wsparcia po dodatkowe informacje.

Przejdź do sklepu Odwiedź stronę wsparcia